Verzenden en retourneren
📦 Verzending
Wij verwerken alle bestellingen binnen 24 uur na ontvangst. Omdat wij samenwerken met verschillende leveranciers, kan de levertijd per product verschillen.
- Levertijd: Bij elk product staat duidelijk aangegeven wat de verwachte levertijd is. Gemiddeld ligt deze tussen 5 en 12 werkdagen. Vaak is je bestelling eerder binnen.
- Verzendkosten: Nederland: €4,95 per bestelling / België: €6,95 per bestelling. Bij een bestelling van meerdere artikelen kan het voorkomen dat je de producten in verschillende pakketten ontvangt. Hieraan zijn voor jou geen extra kosten verbonden.
- Bezorging: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link zodat je je pakket eenvoudig kunt volgen.
- Internationale verzending: Voor levering buiten Nederland en België gelden andere tarieven en levertijden; dit zie je tijdens het afrekenen.
↩️ Retouren
Bij ons geldt het wettelijke herroepingsrecht: je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.
- Hoe werkt retourneren? Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via info@askyellow.nl. Na aanmelding ontvang je van ons het retouradres en verdere instructies. Je hebt daarna nog 14 dagen om het product terug te sturen. Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
- Voorwaarden: Het product moet compleet en ongebruikt zijn, indien mogelijk in de originele verpakking. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout of defect aan onze kant. Sommige producten zijn uitgesloten van retour, zoals gepersonaliseerde of hygiëneproducten.
- Defect of verkeerd product ontvangen? Neem direct contact met ons op. In dat geval vergoeden wij uiteraard de retourkosten en zorgen we kosteloos voor een vervanging of terugbetaling.