Retourbeleid AskYellow

Herroepingsrecht

Bij AskYellow heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product dient compleet, onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking te worden geretourneerd.
• Indien het product is gebruikt of beschadigd buiten het noodzakelijke om te beoordelen of je het product wilt behouden, behouden wij ons het recht voor om waardevermindering in rekening te brengen.
• Bepaalde producten zijn uitgesloten van retourneren, zoals producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden indien de verzegeling is verbroken.

Procedure

Wil je een product retourneren? Stuur ons dan eerst een e-mail via info@askyellow.nl met je bestelnummer en reden van retour. Je ontvangt vervolgens van ons de retourinstructies.

Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Indien het een fout van onze kant betreft (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd of defect product), nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug op je rekening. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt gedaan, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt verzocht.

Garantie

Naast het herroepingsrecht geldt uiteraard de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je als consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor klachten of defecten kun je contact opnemen via info@askyellow.nl.